Empregos Brasília

Descrição

Empresa: Mamtech Tecnologia e Servicos Ltda


Quantidade de vagas: 02 vagas

Local: Brasília-DF.

Salário: 3000,00

Benefícios: Vale Refeição (Desconto de R$1,00 na folha) + Vale transporte (Desconto de R$1,00 na folha) + Convênio médico (unimed) + convênio odontológico (Uniodonto) + Seguro de vida + Plano de carreira + Total Pass + Segunda á Sexta | 08h ás 18h com 1h12 de almoço.

Requisitos: Formação na área de Telecom, Redes ou áreas correlatas (Andamento ou concluída), ter certificações ou cursos complementarem de Fortinet.

Atividades:
Monitorar e Atender a Rede: Realizar a monitoração e o atendimento à rede, reportando falhas ao cliente local ou centralizado.

Atualizar e Fechar Chamados: Atualizar e efetuar o fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas.

Operar e Configurar Equipamentos: Operar, configurar e monitorar equipamentos CPE (roteadores, switches, firewalls) implementados na rede, e fornece suporte técnico para assistências técnicas locais.

Atendimento e Direcionamento de Reclamações: Atender e direcionar reclamações de clientes, realizar triagem e diagnóstico de problemas, e comunicar-se em nível técnico.

Informar Status dos Serviços: Posicionar clientes sobre o status dos serviços reclamados.

Neste papel, lidará com atendimentos mais complexos e de nível 2 (N2).

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• maria.rozario@mamtech.com.b